Richtlinie zur Rückerstattung und Zahlungsanfechtung

Rückerstattungsrichtlinie für digitale Produkte

Da es sich bei den von uns verkauften Produkten um digitale Inhalte handelt, die nach dem Kauf sofort bereitgestellt werden, bieten wir grundsätzlich keine Rückerstattung an. Durch den Kauf eines digitalen Produkts erklärst du dich damit einverstanden, dass du auf das Recht verzichtest, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen von einem Kaufvertrag zurückzutreten, wie es bei physischen Produkten möglich ist.

Ausnahmen sind in folgenden Fällen möglich:

• Das digitale Produkt wurde nicht wie beschrieben geliefert.

• Technische Probleme verhindern den Zugriff auf das Produkt, und wir sind nicht in der Lage, das Problem zu beheben.

• Falls es sich um eine fehlerhafte Datei handelt und der Fehler nicht behoben werden kann.

Um eine Rückerstattung zu beantragen, kontaktiere uns bitte innerhalb von [Anzahl der Tage, z. B. 7 Tagen] nach dem Kauf unter [deine E-Mail-Adresse oder Kontaktformular] und gib die Bestellnummer sowie eine Beschreibung des Problems an. Wir werden deinen Fall individuell prüfen und uns innerhalb von [Antwortzeit, z. B. 2-3 Werktagen] bei dir melden.

2. Zahlungsanfechtungen (Chargebacks)

Wir legen großen Wert auf einen transparenten und fairen Kaufprozess und sind stets bemüht, unsere Kunden zufriedenzustellen. Bevor du eine Zahlungsanfechtung (Chargeback) bei deiner Bank oder deinem Zahlungsdienstleister einreichst, bitten wir dich, uns zuerst zu kontaktieren, damit wir die Möglichkeit haben, das Problem zu klären und eine zufriedenstellende Lösung zu finden.

Falls du dennoch eine Zahlungsanfechtung einleitest, behalten wir uns das Recht vor, den Zugriff auf alle gekauften digitalen Produkte zu sperren, bis der Streitfall geklärt ist.

Bitte beachte, dass das unrechtmäßige Einreichen von Chargebacks als Betrug angesehen werden kann und wir rechtliche Schritte einleiten werden, wenn der Chargeback unbegründet ist.

3. Kontakt

Falls du Fragen zu unserer Rückerstattungs- oder Anfechtungspolitik hast, kontaktiere uns bitte unter:

• E-Mail: holzlj48@gmail.com

• Adresse: August-bebel-straße 27b, 39326 Wolmirstedt

• Telefon: 015202408392

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Wir danken dir für dein Vertrauen in unsere Produkte und bemühen uns, dir stets den besten Service zu bieten.